FAQ

Kann ich bei Ihnen einen gedruckten Katalog bestellen?

Nein, unsere Auswahl an Teppichen und Kunstrasen wird nur auf unserer Website praesentiert. Sie koennen den Katalog auf unserer Website auf der Seite "erhalten Sie den Produktkatalog" herunterladen.

Wie kann ich vorgehen, um einen Teppich zu kaufen?

Sie koennen den Wunschartikel auswählen und die gewünschte Menge "In den Warenkorb" legen. Mit einem Klick auf den Warenkorb können Sie Ihre Artikel nochmal überprüfen und sich einen Überblick verschaffen. Klicken Sie auf "Zur Kasse gehen".Adresse: Geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ein.Zahlungsdaten: Wählen Sie eine unserer sicheren Zahlungsmethoden aus.Optional: "Rabattcode anwenden".Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Ihren Anliegen.Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Wie finde ich einen bestimmten Artikel?

Sollten Sie bereits wissen, nach welcher Art von Teppich oder Teppichstil Sie suchen, geben Sie ihn in die Suchleiste oben auf Ihrem Bildschirm ein oder verwenden Sie unsere Kategorien.Sie können beispielsweise nach Teppichstil, Name oder Herkunft suchen.Die Farbe, Größe, Form, Teppichstil, Material usw. können Sie verfeinern, indem Sie unsere Suchfilter verwenden oder die Artikel nach Preis oder Relevanz sortieren.

Wie kann ich einen Rabattcode anwenden?

Im letzten Schritt des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit Ihren Rabattcode einzulösen.

Klicken Sie hierzu auf “Rabatt anwenden” unter der Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode.

Achten Sie bei dem Rabattcode bitte auf die korrekte Schreibweise, damit dieser von unserem System erkannt werden kann. Anschließend klicken Sie auf „Rabatt anwenden“, dann wird Ihnen der jeweilige Betrag direkt von der Zwischensumme abgezogen

Mein Gutscheincode funktioniert nicht. Warum?

Bitte überprüfen Sie, dass der Gutscheincode für die Artikel in Ihrem Warenkorb gültig ist und, dass das Gültigkeitsdatum nicht abgelaufen ist.Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Ihren Anliegen.Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Ich habe vergessen den Rabattcode einzugeben, kann dieser nachgetragen werden?

Wir erstatten Ihnen den Rabatt nachträglich gerne auf Ihre Bestellung. Wenn die Rabattbedingungen erfüllt sind, lassen Sie uns hierfür bitte den Rabattcode und die dazugehörige Bestellnummer über unser Kontaktformular zukommen.

Welche Einschränkungen gelten für die Einlösung von Rabattcodes?

Unsere Rabattcodes sind zeitlich begrenzt und individuell. Überprüfen Sie daher am besten vor Ihrer Bestellung das Zeitfenster des Gutscheins. In der Regel ist das Gültigkeitsdatum unmittelbar zusammen mit dem Rabattcode vermerkt. Bitte beachten Sie auch mögliche Bedingungen, die Voraussetzung für die Einlösung eines Rabattcodes sein können: z.B. kann ein Rabattcode nur für Artikel einer bestimmten Marke gelten oder ein Mindestbestellwert muss erfüllt sein.In diesem Zusammenhang verlieren alle Rabattcodes nach Abzug einer Retoure ihre Gültigkeit, falls dadurch eine der oben genannten Bedingung nicht mehr erfüllt sein sollte. In einem solchen Falle muss der volle bzw. ursprüngliche Preis für behaltene Artikel bezahlt werden.Grundsätzlich ist nur die Einlösung eines Rabattcodes möglich - es ist nicht möglich mehrere Rabattcodes miteinander zu kombinieren.

Kann ich meine Bestellung ändern, Ware hinzufügen oder entfernen?

Sie können Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, solange Sie die Bestellung auf unserer Webseite noch nicht abgeschlossen haben Sollten Sie etwas vergessen haben, empfehlen wir Ihnen, eine zusätzliche Bestellung aufzugeben.

Bieten Sie Rabatt für Innenarchitekten an?

Wir haben ein Kooperationsprogramm mit Innenarchitekten, Architekten und Kreativen in kontinuierlichem Wachstum und Wandel entwickelt, um neue Trends zu inspirieren.Wenn Sie daran teilnehmen und die für Sie reservierten Vorteile entdecken möchten, besuchen Sie die Seite „Mit uns zusammenarbeiten“ und füllen Sie das Formular aus.
Sie werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden von einem unserer Berater kontaktiert.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Um deine Bestellung zu stornieren, sollen Sie uns so bald wie moeglich kontaktieren. Fuer standard Artikel, es ist moeglich nur ob haben wir deine Bestellung noch nicht gesedent. Fuer personalizierte Artikel, ist die Stornierung moeglich solange wir noch nicht angefangen haben, Ihre Bestellung zum Versand vorzubereiten.