Kann ich als Firma bestellen?
Ja, es ist moeglich. Bei der Eingabe Ihrer persoenlichen Daten, geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein und Empfängercode für Italien.
FAQ
Kann ich ausserhalb Deutschland bestellen?
Ja, es ist moeglich, eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse hinzuzufuegen. Die Versandkosten erfolgt auf der Lieferadresse.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Es ist möglich, gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung zurückzugeben.
Wenn Sie ein registriertes Konto haben, können Sie die Rücksendung direkt von Ihrem persönlichen Bereich aus vornehmen, indem Sie den Anweisungen folgen.
Wenn Sie den Kauf hingegen als Gast getätigt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@sit-in.it.
Sie erhalten alle Informationen und das Retourenlabel direkt per E-Mail.
Packen Sie die Artikel richtig ein und warten Sie auf die Ankunft des Kuriers.
Sobald wir die Ware erhalten und ihre Integritaet überprüft haben, wird Ihnen der Betrag der Bestellung auf derselben Zahlungsmethode erstattet, die beim Kauf verwendet wurde.
Fuer personalisierte Artikel, es ist unmoeglich die Bestellung zurückzugeben.
Wie hoch sind die Versandkosten für Rücksendungen?
Die Versandkosten im Falle einer Rücksendung sind kostenlos.
Wir stellen Ihnen das Retourenlabel zur Verfügung, das Sie einfach ausdrucken und dem Paket beifügen müssen.
Ich habe die Originalverpackung entsorgt, wie soll ich meine Retoure nun verpacken?
Wir empfehlen die Verwendung einer strapazierfähigen, wasserabweisenden Schutzverpackung, um das Produkt während des Transports zu schützen.
Bei beschädigten Produkten ist eine Rücksendung nicht möglich.
Der bestellte Artikel gefällt mir nicht. Können Sie mir stattdessen einen anderen liefern?
Direkter Umtausch von Artikeln ist nicht möglich.Sie haben ab dem Lieferdatum der Bestellung 14 Tage Zeit, um den unerwünschten Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung zu verlangen.Geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Wann und wie erhalte ich beim Widerruf mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 - 3 Bankarbeitstagen ab Lieferung des Materials, je nachdem, wie Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.
Sobald wir Retouren entgegennehmen, werden diese desinfiziert und unser qualifiziertes Lagerpersonal prüft dann, ob der Teppich in dem Zustand zurückgegeben wird, in dem wir ihn gesendet haben
Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe
Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben! Bitte senden Sie uns hierzu über unser Kontaktformular ein Foto des falsch erhaltenen Artikels - am Besten mit dem Etikett auf dem die Artikelnummer zu sehen ist. Wir werden daraufhin umgehend alle weiteren Schritt in die Wege leiten. Für Sie entstehen hierbei selbstverständlich keine weiteren Kosten!
Der gelieferte Teppich hat einen Mangel. Was soll ich machen?
Leider sind Produktionsfehler trotz aufwendiger Verfahren zur Qualitätssicherung nie ganz auszuschließen. Sollten Sie einen Mangel an dem Ihnen gelieferten Produkt festgestellt haben, können Sie sich gerne über das Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden.Wir können Ihre Reklamation noch schneller bearbeiten, wenn Sie uns zusätzlich ein Foto des defekten Artikels per E-Mail unter info@sit-in.it senden.
Die Verpackung der Ware ist bei der Lieferung beschädigt. Kann ich die Sendung trotzdem annehmen?
Bei nicht verpackten Schäden empfehlen wir die Annahme des Pakets beim Kurier mit Vorbehalt zu unterzeichnen und den Status der Verpackung mit einem Foto zu dokumentieren. Bei Produktschäden kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, legen Sie Ihre Verpackungsbilder und die von Ihnen festgestellten Schäden bei. Unser Assistent wird sich in 24 Stunden bei Ihnen melden.