FAQ

Quali sono i tempi di spedizione?

La consegna degli articoli avviene entro 1-5 giorni lavorativi all'interno dell'UE. Ti confermeremo i tempi di consegna al momento del pagamento. Per gli articoli con personalizzazioni i tempi di spedizione variano da 10-15 giorni.

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione è gratuita per tutti gli articoli e in tutto il mondo, con eccezione di articoli su misura per i quali ti verrà inviata una quotazione.

Come posso seguire la consegna?

Potrai seguire il tuo ordine attraverso il numero di tracciamento che riceverai una volta che la merce è stata spedita dal nostro magazzino.
Le informazioni di tracciamento sono disponibili anche nell'area personale del tuo account cliente.

La merce è assicurata al momento della spedizione?

Tutte le nostre spedizioni sono assicurate, indipendentemente dall’importo. Questo servizio è assolutamente gratuito.

È possibile spedire la merce immediatamente se vi invio una conferma di pagamento?

Tutti gli ordini vengono spediti solo dietro ricevimento completo del pagamento. In caso di pagamento con bonifico bancario, la merce verrà spedita una volta che il pagamento è visibile dalla nostra banca.

Quali valute accettate?

Tutti i pagamenti vengono effettuati in euro.

Quali metodi di pagamento offrite?

È possibile effettuare il pagamento dell'ordine con i seguenti metodi di pagamento:
o Carta di credito (VISA o MasterCard)
o PayPal o Stripe
o Bonifico bancario
o Klarna per pagamenti rateizzati

Quali informazioni devo indicare nella causale del bonifico bancario?

Per i pagamenti con bonifico bancario, nella causale basta inserire il numero dell'ordine seguito dal tuo nome e cognome.

Dove posso trovare la fattura o ricevuta del mio pagamento?

Le ricevute e le fatture degli ordini vengono inviate via e-mail, contestualmente alla ricezione del pagamento. Se sei un cliente registrato, puoi scaricarle anche dal tuo account personale.

Esiste un vostro negozio o uno showroom che posso visitare?

Vendendo esclusivamente online, non esiste uno showroom dove è possibile visionare i nostri articoli prima dell’acquisto. É possibile però richiedere uno o più campioni gratuiti da ricevere direttamente a casa tua per toccare con mano la qualità dei nostri articoli. Inoltre, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione per informazioni e consigli su tutti i nostri articoli.