Verkaufsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen für Verbraucher (B2C)

 

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Kauf von Produkten und Dienstleistungen, die über das Internet auf der Website www.sit-in.it getätigt werden. Vor dem Absenden der Bestellung muss der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ihm auf der oben genannten Website zur Verfügung gestellt werden, sorgfältig lesen, damit sie gelesen, gespeichert und archiviert werden können.

 

Art. 1. Definitionen

1. Sofern im Vertrag nichts anderes bestimmt ist, haben die folgenden Begriffe und Ausdrücke die nachstehend angegebene Bedeutung:

  1. Radici“: Radici Pietro Industries & Brands S.p.A., mit Rechtssitz und Lager in Cazzano S. Andrea (BG), Via Cav. Pietro Radici Nr. 19, Steuernummer und Ust.-IdNr. 00217360163, Tel. (+39) 035.724242, Fax (+39) 035.741549, E-Mail info@sit-in.it (allgemeine Informationen), support@sit-in.it (Anfragen, Reklamationen und Informationen zu E-Commerce-Verfahren, Bestellungen und Sendungen).
  2. Website“: die unter der URL erreichbare Website im Besitz von Radici www.sit-in.it .
  3. Kunde“: die natürliche und/oder juristische Person, die den Vertrag über den Kauf eines oder mehrerer Produkte abschließt.
  4. Verbraucher“: der Kunde (natürliche und/oder juristische Person), der zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit einer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen.
  5. Parteien“: Radici und der Kunde.
  6. Produkt“: jedes Produkt, das über einen auf der Website zur Verfügung gestellten elektronischen Katalog zum Kauf angeboten wird. Der Katalog wird ständig aktualisiert und die Verfügbarkeit der einzelnen Produkte könnte sich ohne Vorankündigung ändern.
  7. Anmeldedaten“: der „Benutzername/die E-Mail-Adresse“ und das „Passwort“ für das jeweilige Kundenkonto, die für den Zugang zum zugangsbeschränkten Bereich der Website und für den Vertragsabschluss erforderlich sind.
  8. Arbeitstage“ und Arbeitszeiten“: Montag bis Freitag, außer an nationalen Feiertagen, mit Arbeitszeiten von 08:30 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:30 Uhr.
  9. Allgemeine Geschäftsbedingungen“: die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen, die das Verhältnis zwischen Radici und den Verbrauchern regeln.
  10. Vertrag“: besteht aus den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Auftragsbestätigung. Im Falle einer Abweichung zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Auftragsbestätigung ist die Auftragsbestätigung maßgebend.

 

Art. 2. Vertragsparteien

  1. Die Vertragsparteien sind Radici und der Verbraucher, dessen persönliche Daten in der von Radici gesendeten Auftragsbestätigung angegeben sind: Sie ist ein wesentlicher Bestandteil des Kaufvertrags. Die Angaben zu Radici sind in Artikel 1, Absatz 1, Buchstabe a) der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.
  2. Der zwischen Radici und dem Verbraucher geschlossene Vertrag unterliegt u. a. den besonderen Bestimmungen des Abschnitts II („Vorvertragliche Informationen für den Verbraucher und Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen“), Art. 49 bis 59, sowie der Abschnitte III („Sonstige Verbraucherrechte“), Art. 60 bis 65, und IV („Allgemeine Bestimmungen“), Art. 66 bis 67, des gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206 vom 6. September 2005,

(„Verbrauchergesetzbuch“).

 

Art. 3. Vertragsobjekt

  1. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Verbraucher (die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) regeln den Kauf der Produkte durch Verbraucher aus dem elektronischen Katalog, der auf der Website www.sit-in.it zur Verfügung gestellt wird (die Website“).
  2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle in Absatz 1 genannten Käufe, die ab dem 01. Juni 2022 getätigt werden.

 

Kaufverfahren und Vertragsabschluss

  1. Nach der Anmeldung auf der Website kann der Kunde ein oder mehrere Produkte aus dem elektronischen Katalog der Website (die auf den entsprechenden Informationsblättern abgebildet und beschrieben sind) kaufen, indem er sie in den „Warenkorb“ legt und die auf der Website beschriebenen technischen Zugangsverfahren befolgt.
  2. Die Veröffentlichung der auf der Website angegebenen Produkte stellt eine Aufforderung an den Kunden dar, ein vertragliches Kaufangebot an Radici zu formulieren. Bevor die Bestellung tatsächlich abgeschickt wird, wird dem Kunden eine Seite angezeigt, auf der unter anderem die ausgewählten Produkte, ihr Preis und die eventuellen Lieferkosten aufgeführt sind. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie können vor der Übermittlung der Bestellung eingesehen, gespeichert und ausgedruckt werden.
  3. Die vom Kunden übermittelte Bestellung hat den Wert eines Vertragsangebots, und mit der Übermittlung dieser Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit kennt und akzeptiert. Der Kunde wird gebeten, die nach dem Übermitteln der Bestellung über die Website angezeigte Bestellübersicht auszudrucken und aufzubewahren. Das Feld „Anmerkungen“ auf dem elektronischen Bestellformular kann vom Kunden nur zur Eingabe etwaiger Anweisungen (z. B. Name an der Gegensprechanlage) verwendet werden und ist für die Vertragsparteien in keiner Weise bindend und darf keine Abweichung von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder vom Vertrag selbst enthalten.
  4. Radici hat das Recht, die vom Kunden übermittelte Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen oder nicht, ohne dass der Kunde im Falle der Nichtannahme der Bestellung Ansprüche oder Rechte jeglicher Art aus irgendeinem Titel geltend machen kann. Die Annahme des Angebots des Kunden wird von Radici durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Der zwischen Radici und dem Kunden geschlossene Kaufvertrag gilt mit der Übermittlung der Auftragsbestätigung an den Kunden als abgeschlossen, vorbehaltlich der Überprüfung gemäß Absatz 5.
  5. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die im vorstehenden Absatz genannte Auftragsbestätigung nach einer automatischen Prüfung versandt wird; sollte Radici zum Zeitpunkt der Verpackung und des Versands der Produkte mögliche Fehler im Katalog oder in der Bestellung in Bezug auf den Preis und/oder die Eigenschaften und/oder die Verfügbarkeit eines Produkts feststellen, wird es den Kunden unverzüglich benachrichtigen, um eine Änderung oder Stornierung der Bestellung zu vereinbaren.
  6. Der Kunde kann als Verbraucher sein Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen ausüben, für die auf die Artikel 20 („Widerrufsrecht“) und 22 („Fälle des Ausschlusses des Widerrufsrechts“) dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen wird.

 

Art. 4. Beschreibung und visuelle Darstellung der Waren

  1. Die visuelle Darstellung der Produkte auf der Website, sofern vorhanden, entspricht in der Regel der fotografischen Abbildung der Produkte selbst. Diese Darstellung dient ausschließlich dem Zweck, die Produkte zum Verkauf anzubieten, ohne dass Radici eine Garantie oder Verpflichtung hinsichtlich der genauen Übereinstimmung des auf der Website dargestellten Bildes mit dem tatsächlichen Produkt übernimmt.
  2. Im Falle einer Abweichung zwischen der Abbildung und dem schriftlichen Produktblatt ist immer die Beschreibung auf dem Produktblatt maßgebend.

 

Art. 5. Verfügbarkeit der Produkte

  1. Der Kunde kann ausschließlich die Waren aus dem auf der Website veröffentlichten Katalog und in den dort angegebenen Mengen erwerben. Die Preise und die Verfügbarkeit der Produkte, wie sie auf der Website angegeben sind, können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden.
  2. Die zum Versand verfügbaren Produkte werden auf der Website hervorgehoben. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass aufgrund des möglichen gleichzeitigen Zugriffs mehrerer Nutzer auf die Website und der Zeit, die zwischen dem Laden der Webseite und dem Legen in den Warenkorb vergeht, die tatsächliche Verfügbarkeit der einzelnen Produkte im Laufe eines Tages erheblich von den Angaben auf der Website abweichen kann. Beim Absenden des Bestellvorschlags durch den Kunden prüft das Computersystem der Website die tatsächliche Verfügbarkeit der gekauften Produkte und informiert den Kunden über eine unerwartete Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte, bevor der Kunde die Zahlung vornimmt. Radici verpflichtet sich, seine Verpflichtungen in kurzer Zeit und in jedem Fall in der Art und Weise und zu den Bedingungen zu erfüllen, die in Artikel 12 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind; wenn sich die Lieferzeiten des bestellten Produkts gegenüber den auf der Website vor der Bestellung angegebenen Zeiten verzögern, verpflichtet sich Radici, den Kunden unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden beim Kauf der Produkte angegebene Adresse zu benachrichtigen. Sollte es aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, die Lieferung der gekauften Produkte gemäß Art. 12 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzuführen, behält sich Radici das Recht vor, den Kunden über die Stornierung der Bestellung zu informieren.

 

Art. 6. Preise und Lieferkosten

  1. Der Kunde zahlt Radici den auf der Auftragsbestätigungsseite angegebenen Preis. Alle Preise der Produkte sind auf der Website angegeben und enthalten ausschließlich die Mehrwertsteuer. Wenn ein Produkt preislich reduziert ist, werden der Rabattprozentsatz, der ursprüngliche oder herkömmliche Preis und der Endpreis angegeben.
  2. Die Versandkosten sind derzeit kostenlos für alle Bestellungen, die über unseren E-Commerce mit einer Lieferadresse sowohl in Italien als auch im Ausland abgeschlossen werden. Bei Bestellungen von Sonder- oder Maßanfertigungen und/oder Anfragen über die Kontaktformulare auf unserer Website werden die Versandkosten gesondert angegeben und dem Kunden vor der Zahlung mitgeteilt.
  3. Die Höhe der etwaigen Versandkosten wird auf der Seite mit der Bestellübersicht angegeben, die dem Kunden vor der Übermittlung der Bestellung angezeigt wird.

 

Art. 7. Zahlungen

  1. Die Zahlungen zur Erfüllung des Kaufvertrags können sowohl in Italien als auch im Ausland per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung im Voraus erfolgen. Der Kunde ist verpflichtet, die gewählte Zahlungsart beim Abschluss des Kaufvertrags zu wählen. Bei Zahlungen per Banküberweisung wird die gekaufte Ware erst versandt, wenn der Betrag der Bestellung auf unserem Konto gutgeschrieben wurde.

 

Art. 8. Zahlung per Nachnahme -

  1. Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung auf unserer Website per Nachnahme zu bezahlen.

 

Art. 9. Zahlung per Kreditkarte oder PayPal, Stripe, Klarna

  1. Wenn der Kunde Produkte mit einer Kreditkarte oder mit PayPal, Stripe oder Klarna bezahlt, werden die Daten der Kreditkarte des Kunden von einem Dritten („Vermittler“) über eine sichere Verbindung direkt auf die Website des Vermittlers, der die Transaktion abwickelt, übertragen und verwaltet. Die akzeptierten Zahlungsschaltungen werden auf der Website angegeben, bevor die Bestellung übermittelt wird.
  2. Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt über eine sichere Verbindung, in der der Kunde den Betrag der Bestellung findet und die Art, die Nummer und das Ablaufdatum der Kreditkarte angeben muss. In bestimmten Fällen kann der Vermittler zusätzliche Daten oder Sicherheitscodes verlangen (z. B. für die Sicherheitsdienste MasterCard SecureCode und Verified by Visa). Eine Festnetznummer, unter der der Kunde erreicht werden kann, ist immer erforderlich.
  3. Um die Sicherheit des Kunden in höchstem Maße zu schützen, erfährt Radici niemals die Kreditkartennummer, die nur an die Bankinstitute weitergegeben wird, die die Autorisierung erteilen müssen. Radici wird nur über das Ergebnis der Transaktion informiert. Es werden also keine Kreditkarteninformationen auf den Bestellunterlagen erfasst und/oder von Radici gespeichert.

 

Art. 10. Vorauszahlung per Banküberweisung

  1. Im Falle eines per Banküberweisung bezahlten Kaufs wird die Bestellung in ausdrücklicher Abweichung von Artikel 12 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Versand- und Lieferzeiten“) nach dem tatsächlichen Eingang des Betrags bearbeitet. Der Verwendungszweck der Überweisung muss die Bestellnummer und die Daten des Kunden enthalten.
  2. Die Banküberweisung muss vom Kunden innerhalb von 10 (zehn) Werktagen nach der Annahme der Bestellung durch Radici erfolgen, andernfalls wird die Bestellung storniert.
  3. Die Daten für die Zahlung per Banküberweisung lauten wie folgt: eröffnet auf den Namen Radici Pietro Industries & Brands SPA, BPER BANCA, Via Mosconi Nr. 1, 24026 Leffe (BG) IBAN: IT70I0538753160000042255520.

Die Überweisungsdaten sind auch in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung enthalten.

  1. Die Kosten, die der Kunde möglicherweise an seine Bank für die Überweisung zahlen muss, werden Radici in keiner Weise angelastet. Der Kunde wird gebeten, sich im Voraus bei seiner Bank über die Kosten zu erkundigen, die ihm bei dieser Zahlungsart entstehen.
  2. Bei Zahlungen per Banküberweisung wird die gekaufte Ware erst versandt, wenn der Betrag der Bestellung auf unserem Konto gutgeschrieben wurde.


 

Art. 11. Lieferscheine und Rechnungsstellung

  1. Für jeden Kaufvertrag, der über die Website abgeschlossen wird, stellt Radici eine Rechnung oder Quittung für die zu versendenden Produkte aus.
  2. Die vom Kunden bei der Bestellung gemachten Angaben werden für die eventuelle Ausstellung der Rechnung verwendet. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für die Richtigkeit dieser Informationen. Nach Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich.

 

Art. 12. Versand- und Lieferzeiten

  1. Radici bearbeitet die Bestellung in der Regel innerhalb von 48 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen) ab dem Tag des Eingangs der Bestellung. Bei Sonder- oder Maßanfertigungen beträgt die Bearbeitungszeit etwa 14 Tage. Mit der Bearbeitung der Bestellung übergibt Radici die Produkte an den Kurier oder Spediteur des Vertrauens für den Versand an die vom Kunden angegebene, in der Auftragsbestätigung zusammengefasste Adresse. Die Lieferung erfolgt auf dem Landweg ungefähr innerhalb der folgenden 24/48 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen).
  2. Wenn während des Transports ein Problem mit dem Kurier auftritt und das Paket nicht innerhalb der in Absatz 1 genannten Frist am Bestimmungsort eintrifft, kann der Kunde dies unverzüglich Radici melden, die versuchen wird, die Angelegenheit innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu lösen. Radici bittet den Kunden, sich nicht vor Ablauf der oben genannten Frist mit ihr in Verbindung zu setzen, da es nicht über die erforderlichen Daten verfügt, um sich mit dem beauftragten Kurierdienst in Verbindung zu setzen.
  3. Die in Absatz 1 genannten Bearbeitungs- und Lieferfristen sind aufgrund der zahlreichen Variablen, insbesondere, aber nicht ausschließlich, in Bezug auf die Zustellungsphase durch den Kurierdienst nur Richtwerte und nicht garantiert. In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung verpflichtet sich Radici, die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss an den Verbraucher zu liefern. Der Kunde kann Radici keine Verantwortung aus irgendeinem Grund in Rechnung stellen, wenn die Produkte nicht innerhalb der in Absatz 1 genannten Frist geliefert werden.
  4. Die Lieferzeiten beziehen sich auf die Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf Lager sind. Radici kann keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Lieferung von Waren aufgrund unvorhersehbarer Umstände oder höherer Gewalt sowie im Falle von Streiks, atmosphärischen Ereignissen, besonderen Feiertagen, Lagerinventuren, Verlegungen des Hauptsitzes, Änderungen an Informationssystemen und anderen außergewöhnlichen Ereignissen zugeschrieben werden; diese verursachen bei der Ausführung der Bestellungen längere Zeiten als die voraussichtlichen, sogar in der Größenordnung von mehreren Tagen.
  5. Sollte sich die Lieferzeit des bestellten Produkts gegenüber der auf der Website vor der Bestellung angegebenen Lieferzeit verzögern, verpflichtet sich Radici, den Kunden unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse zu benachrichtigen.

 

Art. 13. Lieferung der Produkte

  1. Alle Lieferungen der Produkte erfolgen auf Risiko von Radici, bis der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter sie materiell in Besitz nimmt.
  2. Die auf der Website angegebenen Lieferfristen dienen nur als Richtwert. Radici verpflichtet sich, die Produkte innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Vertragsabschluss an den Verbraucher zu liefern. Der Kunde kann Radici keine Verantwortung, aus welchem Grund auch immer, auferlegen, wenn die Produkte nicht gemäß den auf der Website angegebenen Fristen geliefert werden.
  3. Sofern dem Kunden von Radici nichts anderes mitgeteilt wird, erfolgt die Lieferung der Produkte über den Landweg.
  4. Für die Auslieferung der bestellten Produkte ist die Anwesenheit des Kunden oder seines Vertreters an dem vom Kunden angegebenen Ort erforderlich, der das Paket daher in seinem Namen entgegennimmt. Die Zustellzeiten der Kuriere liegen in der Regel zwischen 8:30 und 19:00 Uhr. Im Falle der Abwesenheit des Kunden (oder seines Vertreters) hinterlässt der Spediteur eine Nachricht mit Anweisungen zur Vereinbarung eines anderen Liefertermins.
  5. Wenn die Lieferung aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind (z. B. Abwesenheit und/oder Nichtkontaktierung des Kuriers gemäß Absatz 3), nicht erfolgt, ist der Kunde verpflichtet, die Radici entstandenen Versandkosten zu zahlen.

 

Art. 14. Überprüfungsvorgänge bei der Lieferung der Produkte

  1. Zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte durch den von Radici beauftragten Spediteur ist der Kunde verpflichtet, zu überprüfen, ob die Anzahl der gelieferten Pakete mit der im Transportdokument auf der Verpackung angegebenen Anzahl übereinstimmt und ob die Verpackung selbst unversehrt, unbeschädigt oder in irgendeiner Weise verändert ist, einschließlich des Verpackungsmaterials, wobei mit besonderer Sorgfalt auf Anzeichen zu achten ist, die auf einen Bruch der versendeten Ware hindeuten.
  2. Unter Androhung des Verfalls muss der Kunde jede Beschädigung der Verpackung und/oder der Produkte und/oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Pakete und/oder der Angaben unverzüglich reklamieren, indem er gegenüber dem Zusteller schriftlich erklärt, dass er die Produkte „unter Vorbehalt“ annimmt oder dass sie „beschädigt“ sind; andernfalls wird keine Reklamation anerkannt. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, Radici unverzüglich (per E-Mail oder per Einschreiben mit Rückschein an die in Art. 1 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse) über alle Probleme in Bezug auf die Unversehrtheit, die Übereinstimmung und/oder die Vollständigkeit der erhaltenen Produkte zu informieren, und zwar unter Androhung des Verfalls und in jedem Fall spätestens 24 Stunden nach dem Lieferdatum.

 

Art. 15. Höhere Gewalt und Handlungen Dritter

  1. Radici haftet nicht für Fälle höherer Gewalt, Nichtverfügbarkeit von Transportmitteln, Handlungen Dritter, unvorhersehbare oder unabwendbare Ereignisse, die zu einer Verzögerung der Lieferungen führen und/oder die Lieferungen erschweren oder unmöglich machen oder eine erhebliche Erhöhung der Lieferkosten für Radici verursachen.
  2. In den im vorstehenden Absatz genannten Fällen hat Radici das Recht, die geplante Lieferung ganz oder teilweise aufzuteilen, zu verschieben oder zu stornieren oder den Kaufvertrag zu kündigen. In solchen Fällen verpflichtet sich Radici, seine Entscheidungen unverzüglich und in angemessener Weise an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zu übermitteln. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht auf Rückerstattung des bereits gezahlten Preises, unter Ausschluss jeglicher weiteren Ansprüche, gleich aus welchem Grund, gegenüber Radici. In diesem Sinne verzichtet der Kunde ausdrücklich auf jeden Anspruch, auch auf eine bloße Erstattung und/oder Entschädigung, gegenüber Radici.

 

Art. 16. Lagerung und Konservierung der Produkte

  1. Die von Radici verkauften Produkte müssen vom Kunden unter Beachtung der notwendigen und mit der Art der Produkte verbundenen Vorsichtsmaßnahmen aufbewahrt und gelagert werden.
  2. Nachlässigkeit und/oder Unachtsamkeit bei der Aufbewahrung jedes Produkts können es beschädigen und seine Qualität beeinträchtigen. Radici haftet nicht für Schäden an den verkauften Produkten, die auf eine fehlerhafte und/oder unsachgemäße Lagerung derselben zurückzuführen sind, mit dem ausdrücklichen Verfall jeglicher Garantie für diese.

 

Art. 17. Garantie

  1. Der Verbraucher genießt sowohl die gewöhnliche Garantie gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch, auf die in diesem Artikel Bezug genommen wird, als auch die Garantie für eventuelle Vertragswidrigkeiten, die im Verbrauchergesetzbuch vorgesehen ist, auf die im folgenden Artikel Bezug genommen wird.
  2. Radici garantiert für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Lieferung, dass die Produkte frei von Material- und Herstellungsfehlern sind, vorbehaltlich der in Art. 19 („Ausschlüsse und Einschränkungen der Garantie“) genannten Einschränkungen.
  3. Während der Garantiezeit werden die Produkte und ihr Zubehör (bei Mängeln im Sinne des vorstehenden Absatzes) von Radici repariert oder ersetzt. Die Garantie erstreckt sich nicht auf die Arbeitskosten oder sonstige Kosten, die für den Ersatz und/oder die Reparatur der mangelhaften Produkte erforderlich sind; diese gehen zu Lasten des Kunden.

 

Art. 18. Zusätzliche gesetzliche Garantie für den Verbraucher

  1. Zusätzlich zu der nach den geltenden Bestimmungen vorgesehenen Garantie für die Mängel der verkauften Ware bis zu zwei (2) Jahren ab Lieferung der Produkte haftet Radici gegenüber den Verbrauchern gemäß Art. 130 und 132 des gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206/2005, für jede zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit der Produkte. Die Vertragswidrigkeit gilt als gegeben, wenn: (i) das Produkt nicht für den Gebrauch geeignet ist, für den Waren der gleichen Art üblicherweise verwendet werden, oder (ii) es nicht der Beschreibung entspricht oder die Eigenschaften des von Radici gezeigten Musters oder Modells besitzt.
  2. Der Verbraucher verwirkt die Rechte, die ihm durch Art. 130, Absatz 2 des gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206/2005 anerkannt werden, wenn er Radici den Konformitätsmangel nicht innerhalb von zwei (2) Monaten ab dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hat, meldet.
  3. Radici wird sich nach besten Kräften bemühen, gelieferte Produkte, die beschädigt oder mangelhaft sind, auf eigene Kosten durch andere Produkte gleicher Qualität und gleicher Bezeichnung, die in den Lagern von Radici verfügbar sind, zu ersetzen, sofern sie vom Kunden in der Originalverpackung (mit allen Teilen) zurückgeschickt werden. Wenn ein Austausch gegen das gleiche Produkt nicht möglich ist, erstattet Radici dem Kunden den für das defekte Produkt gezahlten Betrag zurück, ohne dass Radici aus irgendeinem Grund eine weitere Haftung übernimmt.
  4. Die Fälle der Gewährleistungsausschlüsse und -beschränkungen sind in Artikel 19 („Gewährleistungsausschlüsse und -beschränkungen“) dargelegt.

 

Art. 19. Gewährleistungsausschlüsse und -beschränkungen

  1. Die Versandkosten für die Einsendung des Kunden an Radici zur Reparatur gehen vollständig zu Lasten des Kunden, während die Kosten für die Rücksendung vollständig von Radici getragen werden.
  2. Die Garantie gemäß Artikel. 17 („Garantie“) und 18 („Zusätzliche gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher“) ist ausgeschlossen, wenn der Kunde die Produkte durch sein eigenes vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten beschädigt hat oder wenn er durch seine Fahrlässigkeit und/oder Unachtsamkeit und/oder aus anderen, Radici nicht zurechenbaren Gründen die Produkte beschädigt und/oder mangelhaft gemacht hat, und/oder sie Naturereignissen ausgesetzt hat und/oder sie unsachgemäß und/oder ohne Beachtung der in den Handbüchern auf der Website angegebenen technischen Anweisungen benutzt hat und/oder Reparaturen, Eingriffe oder Manipulationen durch nicht von Radici autorisiertes Personal durchgeführt hat und/oder durchführen ließ und/oder die notwendige Wartung unterlassen hat und/oder sie unsachgemäß gelagert hat. Die Garantie ist ebenfalls ausgeschlossen, wenn die Mängel und/oder Fehler und/oder Fehlfunktionen auf eine andere als die im Vertrag vorgesehene Verwendung der Produkte zurückzuführen sind und/oder für die sie entwickelt und hergestellt wurden, oder wenn es sich um normale Abnutzung oder den Verschleiß von Verschleißteilen handelt.
  3. Wenn Radici feststellt, dass Mängel an einem oder mehreren Produkten des Kunden direkt oder indirekt dem Kunden zuzuschreiben sind, muss der Kunde die zu diesem Zweck angefallenen Überprüfungskosten sowie, abweichend von Absatz 1 dieses Artikels, die Auslagen für die Rücksendung der Produkte tragen; Radici kann dem Kunden von sich aus oder auf dessen Wunsch auch einen Kostenvoranschlag für die Reparatur (falls zutreffend) zukommen lassen.

 

Art. 20. Widerrufsrecht

  1. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet nach 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, in den physischen Besitz der Produkte gelangt.
  2. Im Falle eines Vertrages, der sich auf mehrere Produkte bezieht, die der Verbraucher in einer einzigen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist nach 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, in den Besitz des letzten Produkts gelangt.
  3. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher Radici unter einer der unten aufgeführten Adressen informieren: Radici Pietro Industries & Brands, mit Sitz und Lager in Cazzano S. Andrea (BG), Via Cav. Pietro Radici Nr. 19, Steuernummer und Ust.-IdNr. 00217360163, Tel. (+39) 035.724242, Fax (+39) 035.741549, E-Mail info@sit-in.it (allgemeine Informationen), support@sit-in.it (Anfragen, Reklamationen und Informationen zu E-Commerce-Verfahren, Bestellungen und Sendungen).
  4. Der Verbraucher muss seine Entscheidung, von dem mit Radici geschlossenen Vertrag zurückzutreten, durch eine ausdrückliche Erklärung per Post, Fax oder E-Mail an die im vorstehenden Absatz genannten Adressen mitteilen.
  5. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermittelt.
  6. Gemäß Artikel 54, Absatz 4 des Verbraucherschutzgesetzes liegt die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts beim Kunden, weshalb es ratsam ist, eine solche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse zu senden: Cazzano S. Andrea (BG), Via Cav. Pietro Radici Nr. 19; oder per zertifizierte E-Mail an die Adresse radicipietroindustries@legalmail.it; oder durch andere geeignete Mittel, um den Versand und Empfang der Mitteilung durch Radici mit Sicherheit nachzuweisen.

 

Art. 21. Auswirkungen des Widerrufs

  1. Wenn der Verbraucher den mit Radici geschlossenen Vertrag widerruft, werden ihm alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass er eine andere Art der Lieferung als die von Radici angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Radici von der Entscheidung des Verbrauchers-Kunden, den Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis gesetzt wurde, zurückerstattet.
  2. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Erstattung kann bis zum Eingang der Waren oder bis zu dem Zeitpunkt ausgesetzt werden, zu dem der Verbraucher nachweist, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
  3. Der Verbraucher muss die Waren an Radici zurücksenden oder an folgende Adresse liefern: Radici Pietro Industries & Brands, Cazzano S. Andrea (BG), Via Cav. Pietro Radici Nr. 19, unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem er Radici den Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen zurücksendet.
  4. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind kostenlos.
  5. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung der Ware, die sich aus einem Umgang mit der Ware ergeben, der nicht zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

 

Art. 22. Fälle, in denen das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist

1. Der Verbraucher kann das in Artikel 20 („Widerrufsrecht“) vorgesehene Widerrufsrecht in folgenden Fällen nicht ausüben: (a) wenn es sich um eine Maß- und/oder eindeutige Sonderanfertigung handelt; (b) wenn die versiegelte Ware, die nach der Lieferung geöffnet wurde, nicht zur Rückgabe geeignet ist, weil sie nicht etikettiert oder beschädigt ist.

 

Art. 23. Zugangsdaten

1. Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten mit größter Sorgfalt, Vertraulichkeit und Gewissenhaftigkeit zu behandeln und sie nicht an Dritte weiterzugeben. Er verpflichtet sich, Radici unverzüglich über den Diebstahl, den Verlust oder das Abhandenkommen der Zugangsdaten oder auch nur eines Teils davon sowie in jedem Fall über deren unbefugte Nutzung durch Dritte zu informieren. Der Kunde haftet für alle Schäden, die Radici und/oder Dritten infolge der Nichteinhaltung der oben genannten Bestimmungen entstehen.

 

Art. 24. Freistellung von der Haftung für vom Kunden auf der Website eingestellte Inhalte

  1. Jeder Kunde kann nach der Registrierung auf der Website Kommentare, Bewertungen und Meinungen zu den im elektronischen Katalog aufgeführten Produkten veröffentlichen. Diese Funktionalität darf nicht zu rechtswidrigen Zwecken oder unter Verstoß gegen die geltenden Vorschriften genutzt werden, wie zum Beispiel, aber nicht ausschließlich, zur Durchführung von Spamming-Aktivitäten oder zum Einfügen von diffamierenden, verleumderischen, bedrohenden, verunglimpfenden, die Privatsphäre und die persönliche Würde anderer verletzenden Nachrichten usw.; es ist auch verboten, Propagandabotschaften, Werbung, Verweise auf konkurrierende Websites und Unternehmen einzufügen. Die Veröffentlichung der genannten Inhalte erfolgt unentgeltlich durch den Kunden, der die Bewertungen und Meinungen jederzeit löschen kann, indem er sich mit seinen Zugangsdaten auf der Website anmeldet. Der Kunde erkennt an, dass die auf der Website eingestellten Inhalte von Radici jederzeit gelöscht werden können, z. B. wenn der Verkauf des rezensierten Produkts eingestellt wird oder wenn die Bereiche für Kommentare, Bewertungen und Meinungen geschlossen werden.
  2. Radici ist nicht verpflichtet, die von jedem Kunden auf der Website durchgeführten Aktivitäten im Sinne dieses Artikels zu überwachen, wie es das gesetzesvertretende Dekret Nr. 70/2003 vorsieht. Radici behält sich jedoch das Recht vor, die vom Kunden erstellten Inhalte zu entfernen, wenn es darauf aufmerksam gemacht wird oder anderweitig auf die Verfolgung eines rechtswidrigen Zwecks und/oder der Verletzung eines oder mehrerer der oben genannten Verbote aufmerksam wird und/oder wenn ein Gerichts- oder Verwaltungsorgan und/oder ein Dritter, der sich durch die genannten Inhalte geschädigt fühlt, dies verlangt. In solchen Fällen wird Radici den Kunden in irgendeiner Weise über die oben genannten Maßnahmen informieren und ist berechtigt, das Konto des Kunden auch ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen, unbeschadet anderer Regressmaßnahmen gegen die für die Verstöße verantwortliche Person.

 

Art. 25. Änderungen

  1. Radici kann den Inhalt der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung ändern.
  2. Alle Änderungen treten an dem Tag in Kraft, an dem sie auf der Website veröffentlicht werden, wie in der Kopfzeile der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.
  3. Im Falle von Änderungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes zwischen Radici und dem Kunden vereinbart wurde, gelten für bereits abgeschlossene Verträge weiterhin die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Art. 26. Leichte Fahrlässigkeit und Haftungsbeschränkung

  1. Radici haftet nicht für Schäden, auch nicht gegenüber Dritten, die durch eigene leichte Fahrlässigkeit verursacht werden.
  2. In keinem Fall übersteigen die von Radici geschuldeten Beträge, aus welchem Grund auch immer, die vom Kunden in Erfüllung des Vertrages gezahlten Beträge.

 

Art. 27. Rechte an geistigem Eigentum

1. Alle auf der Website wiedergegebenen Marken sowie alle geistigen Werke, Markenzeichen oder Namen, Abbildungen, Fotografien, schriftlichen oder grafischen Texte und ganz allgemein alle anderen immateriellen Güter, die durch Gesetze und internationale Übereinkommen über geistiges und gewerbliches Eigentum geschützt sind, bleiben ausschließliches Eigentum von Radici und/oder seinen Rechtsvorgängern ohne dass der Kunde aus dem Zugriff auf die Website und/oder dem Abschluss der Kaufverträge ein Recht auf sie ableiten kann.

 

Art. 28. Verarbeitung personenbezogener Daten

1. Radici verpflichtet sich, die geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten einzuhalten. Das Informationsschreiben über die Verarbeitung personenbezogener Daten wird auf der Website zur Verfügung gestellt und kann jederzeit vor dem Vertragsabschluss eingesehen und gespeichert werden.

 

Art. 29. Sonstige Bestimmungen

1. Alle Käufe von Produkten und Dienstleistungen, die der Kunde, der auf die Website zugreift, über die Website tätigt, unterliegen den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den anderen auf der Website enthaltenen Bestimmungen und Betriebsverfahren. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen der vorgenannten Vorschriften und Betriebsverfahren und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben letztere Vorrang.

 

Art. 30. Reklamationen und Unterstützung

  1. Der Kunde kann Reklamationen vorbringen oder um Unterstützung beim Kauf bitten, indem er sich per E-Mail an Radici unter folgender Adresse wendet info@sit-in.it (allgemeine Informationen), support@sit-in.it (Beschwerden, Anfragen und Informationen über Verfahren des elektronischen Geschäftsverkehrs, Bestellungen und Sendungen), support@sit-in.it (Reklamationen), zertifizierte E-Mail radicipietroindustries@legalmail.it.
  2. Die Reklamationen werden von Radici so schnell wie möglich bearbeitet; der Kunde erhält innerhalb von 2 (zwei) Werktagen nach der Meldung eine Antwort.

 

Art. 31. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

  1. Der Vertrag unterliegt dem italienischen Recht.
  2. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist die Gerichtsbarkeit des Wohnsitzes oder des Aufenthaltsortes des Verbrauchers zuständig.
  3. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern, die ihren Wohnsitz außerhalb des italienischen Staatsgebiets haben, ist das Gericht von Bergamo zuständig, das für den Ort zuständig ist, an dem der Vertrag ausgeführt wird.

 

Art. 32. Influencer Marketing in der Einführungsphase

Im Hinblick auf die Einführung der neuen E-Commerce-Website www.sit-in.it, die für den 1. Juni 2022 geplant ist, hat Radici eine Einführungsphase mit einer Influencer-Marketingkampagne geplant, die darauf abzielt, Kontakte (Nachname, Vorname und E-Mail-Adresse) von potenziellen Kunden über ein Formular auf einer Landing Page auf https://sitinland.otoagency.it/it zu sammeln.

Die Kampagne beginnt am 1. Mai 2022 und endet am 31. Mai 2022 mit der Positionierung in Italien und Deutschland.

Kunden, die auf der Landing Page landen und das Formular ausfüllen, erhalten ein kostenloses Gadget und einen Rabatt von 15 % auf ihren ersten Einkauf auf der E-Commerce-Website www.sit-in.it.

Die Anzahl der Gadgets ist auf maximal 500 Stück begrenzt. Sobald die Gadgets aufgebraucht sind, wird nur noch der 15 %-Rabattcode an nachfolgende Kontakte verschickt.